よくある質問

製品について

ウレタンフォームとは何ですか？

スポンジです。食器やソファー用などのやわらかい物からワックス塗りこみ用の高密度の物まで幅広い種類があります。

チップウレタンとは何ですか？

ウレタンフォームを粉砕して固めたリサイクル製品です。普通のウレタンよりも弾力が優れていて、マットレスの中身や高級ソファーの芯材にも使われています。当店では3種類の軟らかさから選べます。

ポリエチレンフォームとは何ですか？

いわゆるビート板と同じ物でウレタンフォームと比べて硬い感触で、耐水性・耐薬性・熱を通しにくい・浮力が高いといった性質を持っています。断熱材や住宅窓部分のバックアップ材としても選ばれています。

どのくらいの硬さですか？

各商品ページに5段階での硬さ表示があります。最も軟らかい物で食器用スポンジほど、最も硬い物でバフ等の塗りこみ用スポンジくらいの硬さがあります。商品ページに5Kgの鉄球を乗せた場合の画像もありますのでご覧ください。

においはありますか？

新品のスポンジですので、メーカーでブロック状に発泡させた際に残る、残留ガスと呼ばれるにおいが残る場合があります。人体に影響はありません。使用しているうちににおいは無くなります。気になる場合は紫外線や湿気を避け、風通しの良い場所で保管してからご使用ください。

スポンジが黄ばんでしまったのですが？

黄変（おうへん）と呼ばれる紫外線を受けると発生する現象です。スポンジも石油からできている製品なので、日光や蛍光灯などで紫外線を受けると、化学反応を起こし色味が黄色っぽくなります。スポンジの性能面には影響が無く安全で、見た目の色が変わってしまうだけなのですが、特に屋外など紫外線が多い場所での使用の際はご注意ください。

加工について

量り売りとはなんですか？

スポンジ製品のサイズオーダーを承っております。通常品の場合、決められたサイズでのご注文となりますが、量り売り製品の場合、お客様の必要なサイズでカット加工をオーダーすることができます。詳しくは各量り売り商品ページをご覧ください。

四角以外にも形を変えられますか？

サイズや形状にもよりますが可能な物もあります。三次元的な立体加工は出来ませんが、お問い合わせフォームから、必要な厚み×幅×長さをそれぞれ図面でいただければお見積り可能です。ぜひ一度ご相談ください。

別々の商品をくっつけたいのですが？

製品の幅と長さが同じ場合、上下にて貼り合せ加工を承ることができます。（一部製品を除く）お問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。

カバーはつけられますか？

PAUGAマットという当店オリジナルのカラーマットがございます。サイズ変更も承りますので、必要でしたらぜひお申し付けください。

ご注文について

商品はいつ届きますか？

ご注文後約10営業日以内でお届けしております。ご注文受付が正常に完了した場合、自動返信メールが発信されます。メール発信後3日を経過してもご注文確認メールが届かない場合、大変お手数ですがご連絡いただけますようお願いいたします。　※迷惑メールフィルターの影響で当店のご案内が届かないケースが大変増加しております。一度ご確認のうえご連絡ください。

支払い手続きができないのですが？

誠に恐れ入りますが、当店では一度のご購入で3000円以上のご注文が必要となっております。数量等を調整いただき、買い物かごが3000円以上となりますようお願いいたします。

電話でも注文できますか？

トラブル防止のため、電話でのご注文は不可能となっております。通常の決済によるご注文または、御見積書をご確認いただいた後のご発注のみ受け付けております。

届け先を別に指定したいのですが？

ご注文画面にてお客様のご住所と別にお届け先をご指定いただくことが可能ですので、ぜひお役立てください。※代引きの場合ご指定のお届先でのお支払いとなりますので、ご注意ください。

注文内容を変更・キャンセルしたいのですが？

ご注文の変更やキャンセルはメールまたはお電話にて受付いたします。必要があり次第お早めにご連絡ください。※すでに製品が加工されている場合キャンセルができませんのでご注意ください。

ポイントについて教えてください。

1ポイント＝1円にてご利用いただけます。
商品のご購入時に商品代金(税込)の1％を付与いたします。（送料・手数料は含まれません）
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